L’AFRC a le plaisir de vous inviter à son prochain atelier « Atelier B2B » avec PwC, le mardi 3 décembre de 9h à 11h30 (accueil dès 8h30) à Paris 9ème.  

Le prochain rendez-vous de la communauté Expérience Client B2B se déroulera autour de la performance commerciale et expérience client en B2B : alliance ou opposition ? 
A l'occasion de cette matinée nous débattrons des leviers que la performance commerciale peut apporter à l'expérience client (rôle du commercial, partage de l’information, collaboration entre forces de vente et équipes de delivery,...) 
L’invité de cette matinée sera Loïc Dinard, Vice President Sales, Customer For Life, France de Sage, éditeur de logiciel de gestion engagé dans une transformation de son approche commerciale au service de l'expérience client et de la satisfaction client. 

Le Programme

08:30 - 09:00
Accueil
09:00 - 09:25
Introduction par PwC : comment concilier performance commerciale et expérience client
09:25 - 10:10
Interview et échange avec Loïc Dinard, Vice-president Customer Success & Services, Transformation et Performance, Europe du Sud chez Sage
10:10 - 10:30
Pause
10:30 - 11:30
Ateliers de partage
o Comment faire en sorte que les forces commerciales participent activement à l’expérience client ? o Quelles activités intégrer au plan de compte pour améliorer l'expérience Client ?
11:30 - 11:45
Fin d'atelier

Inscription à l'évènement

Réservé aux membres de l'AFRC
Le nombre de places est limité

Les inscriptions sont terminées

Modalités Pratiques

Les modalités pratiques seront envoyées avec la confirmation d'inscription. N'hésitez pas à vous faire représenter si vous n'êtes pas disponible et à transmettre cette invitation à vos collaborateurs intéressés par ces sujets.

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