Atelier RH novembre 2019

Inscription

L’AFRC a le plaisir de vous inviter à son prochain atelier « Atelier RH », le jeudi 14 novembre de 9h à 12h (accueil dès 8h30) à Paris 17ème. 

 Nous vous proposons une matinée de partage sur le thème de la RH au cœur de la transformation des entreprises et des Directions de l’Expérience Client : 
• Quelles ont été les grandes réflexions en termes de RH suite à la digitalisation des entreprises et particulièrement dans le secteur de l’expérience client ? 
• Quels sont les impacts en termes de management des collaborateurs compte-tenu de l’évolution des métiers, de la technologie et du changement des profils ? 
• Comment gérer l’humain et le numérique ? 

Le Programme

08:30 - 09:00
Accueil café
09:00 - 09:10
Introduction par Tanguy de Laubier, PDG de GreenWink Conseil
09:10 - 09:30
Retour d’Expérience
« Passage du Conseiller technicien au conseiller porteur de la marque/conseiller attentionné » avec le témoignage de : • Véronique Boulte, Directeur du Développement chez TeleRessources • Pierre Alain Marganne, Directeur Commercial Adjoint chez BNP Paribas branche épargne et retraite
09:30 - 09:35
Questions / Réponses
09:35 - 10:05
Table ronde
« La RH au cœur de la transformation des entreprises et des Directions de l’Expérience » avec : • Yves Branthomme, DRH chez Butagaz • Vanessa Robert, DRH chez La Banque Postale • Magaly Siméon, Fondatrice de Lily facilite la vie
10:05 - 10:10
Questions/réponses
10:10 - 10:20
Exemple d'engagement collaborateur
• Michaël Jonstomp, Sales Manager à Wegrow App • Arnaud Sliwa, Business Unit Director à General Mills
10:20 - 11:20
Hackathon pour réinventer la Relation Client
« Dessine-moi le Directeur de la Relation Client du futur » avec Mots-Clés
11:20 - 11:50
Restitution des travaux hackathon
11:50 - 12:00
Fin de l’atelier et cocktail

Inscription à l'évènement

Réservé aux membres de l'AFRC
Le nombre de places est limité
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Modalités Pratiques

Les modalités pratiques seront envoyées avec la confirmation d'inscription.
N'hésitez pas à vous faire représenter si vous n'êtes pas disponible et à transmettre cette invitation à tous les collaborateurs intéressés par ces sujets.

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