Décryptage et évolutions règlementaires : Opt-in, RGPD, Accessibilité des services clients, Normes et Labels

L’AFRC a le plaisir de vous inviter à son prochain atelier  « Décryptage et évolutions réglementaires : Opt-in, RGPD, Accessibilité des services clients, Normes et Labels », le jeudi 21 février 2019 de 9h à 12h, à Paris (café d'accueil dès 8h30).  

Le 25 mai 2018, le règlement européen RGPD est entré en application. De nombreuses formalités auprès de la CNIL disparaissent. En contrepartie, la responsabilité des organismes est renforcée. Ils doivent désormais assurer une protection optimale des données à chaque instant et être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité. D’autre part, la loi pour la République Numérique oblige les entreprises et les administrations à rendre leur services clients accessibles aux personnes en situation de handicap. Enfin, la législation et la réglementation actuelles prévoient que le consommateur peut, s’il en fait expressément la demande en adhérant gratuitement au dispositif Bloctel, s’opposer à ce que ses données personnelles soient utilisées dans des opérations de prospection directe, c’est à-dire en matière de démarchage téléphonique ou de télémarketing.

Dans ce contexte réglementaire, quelles sont les bonnes pratiques ? Quelles ont été les démarches mises en place par les entreprises ? Quelles sont les démarches qui peuvent vous aider à vous  structurer ? Quels seront les enjeux en 2019 ? 

Le Programme

08:30 - 09:00
Accueil café et viennoiseries
09:00 - 09:45
Décryptage RGPD : réconcilier les enjeux business, d’innovation, réglementaires et budgétaires – Etienne Drouard, Partner chez K&L Gates
09:45 - 10:15
Best practice RGPD
10:15 - 10:45
Quels sont les différents dispositifs de reconnaissance existants et comment aident-ils à structurer votre relation client ?
10:45 - 11:15
L’accessibilité des services clients aux personnes en situation de handicap : retour d’expérience
11:15 - 11:45
PPL 779 relative au démarchage téléphonique : ce qui vous attend en 2019. Pierre Weinstadt – juriste FVD

Inscription à l'évènement

Strictement réservé aux membres de l'AFRC Le nombre de places est limité
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Modalités Pratiques

Les modalités pratiques seront envoyées avec la confirmation d'inscription N'hésitez pas à vous faire représenter si vous n'êtes pas disponible et à transmettre cette invitation à tous les collaborateurs intéressés par ces sujets.

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