L’AFRC a le plaisir de vous inviter à son prochain atelier « Quelles sont les spécificités et enjeux de la fidélisation clients dans le B2B », le mardi 4 juin de 9h à 12h30, à Paris 9ème (accueil dès 8h30).
Le marketing B2C a développé tout un arsenal d'outils pour fidéliser les clients : programmes relationnels, programme de fidélité, offres de rétention, ...
L'enjeu de fidélisation est primordial en B2B dans des marchés à forte intensité concurrentielle où les clients sont peu nombreux et souvent dans des positions d'achat récurrent.
• Quels outils pour fidéliser les clients du B2B ?
• Peut-on transposer certains outils du B2C tels que programmes de fidélité en B2B ?
• Comment passer d'un "mass marketing" à un "account based marketing" ?