Atelier AFRC les nouveaux enjeux rh

L’AFRC a le plaisir de vous inviter au prochain atelier AFRC "Les nouveaux enjeux RH", le jeudi 15 novembre 2018 de 9h à 11h30, à Paris avec accueil café dès 8h30. Les salariés font partie des principaux assets stratégiques des entreprises. Alors que la question de l’attraction et de la fidélisation des talents se pose de manière toujours plus concurrentielle entre les organisations, le rapport de force entre collaborateurs et ces dernières a évolué. C’est désormais l’entreprise qui se trouve dans une situation délicate pour trouver et retenir les perles rares. L’enjeu de la gestion des équipes autour du client se pose donc de manière plus aiguë. En parallèle, le développement de grands groupes internationaux pose la question de l’organisation et des process. Il est fréquent que dans ces organisations, les collaborateurs puissent ne plus être confrontés au client et perdre de vue le sujet majeur de l’Expérience Client. Afin de répondre à cet enjeu, les entreprises doivent repenser leur manière d’appréhender les parcours collaborateurs, le passage des métiers aux compétences et travailler sur des référentiels plus modernes. Cet atelier propose des retours d’expérience dans la lignée du livre blanc AFRC Groupe Kea : « La révolution des compétences – Intelligence Artificielle et Intelligence Emotionnelle au service de l’Expérience Client et Collaborateur ». Parmi les nombreuses marques qui témoigneront pendant cette matinée : Michelin, Orange, Louis Vuitton, E for Brands… Thèmes abordés lors de la matinée : • Comment travailler sur l’engagement collaborateur pour enrichir l’Expérience Client ? • Quelles sont les innovations en matière de Management et de Ressources Humaines afin de gagner en agilité et performance ? • Comment capitaliser sur les leviers confiance et responsabilisation afin de permettre aux équipes d’évoluer en compétences dans l’entreprise ?

Le Programme

08:30 - 09:00
Accueil café et viennoiseries
09:00 - 09:10
Introduction par Isabelle KUPECEK
09:10 - 09:40
Comment travailler sur l’engagement collaborateur pour enrichir l’Expérience Client ? Delphine GIRAULT | Employee Experience Manager MICHELIN
09:40 - 10:10
Quelles sont les innovations en matière de Management et de Ressources Humaines afin de gagner en agilité et performance ? Armelle Bourden | Directrice de l’emploi, des compétences et des parcours professionnels | Groupe Orange et Anne Christelle Vogler | Directeur | KEA PARTNERS
10:10 - 10:40
Comment capitaliser sur les leviers confiance et responsabilisation afin de permettre aux équipes d’évoluer en compétences dans l’entreprise ? Frédéric Dumas | Directeur des opérations | Cision France et Patrice Laubignat | CEO | EForBrands
10:40 - 11:15
Humain et IA : Pitch des startups

Aperçu des intervenants

Sed cautela nimia in peiores haeserat plagas, ut narrabimus postea, aemulis consarcinantibus insidias graves apud Constantium, cetera medium principem sed siquid auribus eius huius modi quivis infudisset ignotus, acerbum et inplacabilem et in hoc causarum titulo dissimilem sui.

Inscription à l'évènement

Strictement réservé aux membres de l'AFRC Le nombre de places est limité

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Modalités Pratiques

Les modalités pratiques seront envoyées avec la confirmation d'inscription N'hésitez pas à vous faire représenter si vous n'êtes pas disponible et à transmettre cette invitation à tous les collaborateurs intéressés par ces sujets.

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