Programme Du jour
03/12/2019
08:30
08:30 - 09:00
Accueil
09:00
09:00 - 09:25
Introduction par PwC : comment concilier performance commerciale et expérience client
09:25 - 10:10
Interview et échange avec Loïc Dinard, Vice-president Customer Success & Services, Transformation et Performance, Europe du Sud chez Sage
10:10
10:10 - 10:30
Pause
10:30 - 11:30
Ateliers de partage
o Comment faire en sorte que les forces commerciales participent activement à l’expérience client ?
o Quelles activités intégrer au plan de compte pour améliorer l'expérience Client ?
11:30
11:30 - 11:45
Fin d'atelier