Programme Du jour
15/10/2019
08:30
08:30 - 09:00
Accueil
09:00
09:00 - 09:25
Introduction par PwC : les enjeux de la fidélisation en B2B
09:25 - 10:00
Interview et échange avec Olivier Moral - Customer Strategy de Faurecia
10:00
10:00 - 10:15
Pause
10:15 - 10:35
Ateliers d’idéation #1 : Qu’est-ce qui engage les clients B2B avec une marque ?
10:35 - 10:55
Ateliers d’idéation #2 : Quels chantiers à initier et les outils indispensables pour construire ma fidélité client ?
10:55 - 11:15
Ateliers d’idéation #3 : Comment mesurer et piloter la fidélité ?
11:15
11:15 - 11:45
Restitution des 3 ateliers par les rapporteurs
11:45 - 12:00
Synthèse du workshop et conclusion