Programme Du jour
06/12/2018
08:30
08:30 - 09:00
Accueil café et viennoiseries
09:00
09:00 - 09:30
Introduction "Les grandes tendances de l'expérience client B2B", par Jean-Christophe Bertrand PwC | Consulting | Partner
09:30 - 10:15
Table ronde : retours d’expérience de marques impliquées dans la transformation de leur expérience client en B2B
10:15
10:15 - 10:30
Pause
10:30 - 11:45
Ateliers de partage animés en mode “design thinking” : quels leviers pour réussir une expérience client B2B d’exception ?