L'AFRC et son partenaire ORACLE ont le plaisir de vous inviter au prochain atelier interactif de cartographie du parcours client - Customer Experience Journey Mapping, méthodologie co-développée avec l’Université de Stanford le mardi 29 janvier 2019 de 9.00 à 12.30 à Paris (café d'accueil dès 8.30).
Il s'agit de la 8ème édition pour cet atelier interactif, victime de son succès, alors n'hésitez pas à vous inscrire si vous n'aviez pas pu assister aux précédents ateliers.
L’objectif est de vous proposer des outils et méthodes pour vous aider à mettre en place une stratégie et des actions visant à placer encore plus efficacement le client au cœur de votre entreprise :
• analyser la manière dont est actuellement gérée l’expérience client dans une société
• vous aider à travailler de manière plus alignée et orientée client dans un écosystème complexe (multi-départements et cross-organisation)