Programme Du jour
12/12/2019
08:30
08:30 - 09:00
Accueil café
09:00
09:00 - 09:45
Introduction au processus « Customer Experience Journey Mapping »
09:45 - 11:45
Atelier interactif de mise en pratique de la méthode de cartographie du parcours clients
11:45
11:45 - 12:00
Synthèse des groupes et conclusion
12:00
12:00 - 12:30
Cocktail