Programme Du jour
11/10/2018
08:30
08:30 - 09:00
Accueil des participants
09:00
09:00 - 10:30
Remise des prix des 24 heures de la Relation Client et table ronde lauréats
10:30
10:30 - 10:45
Keynote : « La nouvelle promesse de valeur des Centres de Relation Client » ?
10:45 - 11:00
Présentation des résultats d’une enquête sur l’avenir des compétences dans l’Expérience Client
11:00
11:00 - 12:00
Table ronde sur l’avenir des métiers et conclusion