Atelier " Quelle stratégie relation client pour répondre aux besoins des consommateurs ? "

Atelier : Quelle gouvernance expérience client et quelle stratégie relation client pour répondre aux besoins des consommateurs ?

Inscription 

Jeudi 16 novembre
08h30 - 12h00
Puteaux

Au programme 🎯

Etudes 🎙️

Observatoire du commerce 2023 et de la relation client  
Intervenant : David Mingeon, Directeur Général Adjoint chez Havas

Etude "Repenser l'Efficacité Marketing centrée sur le client : L'Omnicanalité comme Clé du Succès"
Intervenant : Caroline Kan, directrice d’Analytic Partners France

Tables rondes

 1. Quelle stratégie Relation client mettre en place pour y répondre ?👩🏿‍🎓
2. Besoin des consommateurs et des jeunes générations" ✨
3. Quelle place pour l’Expérience Client dans les organisations  ? 🎯

Intervenants : Blablacar, Citygo, IKEA, Nexity, Schneider Electric, SNCF Connect & Tech et la génération Z 

Ateliers en sous-groupe

A vous de jouer ! 
Echange et partage de best practices entre les participants. Animation par les équipes BearingPoint

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Réservé aux membres de l'AFRC et à ses invités. 

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