
Créée en 1998, l’AFRC rythme la transformation des entreprises et de l’économie par l’expérience client et collaborateur. Laboratoire de réflexion mais également espace d’expérimentations pratiques, l’AFRC mène des travaux au carrefour de toutes les fonctions : Marketing, Relation & Expérience Client, IA, Stratégie, Innovation, Digital.
Forte de la confiance de 250 entreprises (23 secteurs d’activité) et 3 500 membres depuis 23 ans, l’association organise une quarantaine d’événements chaque année et publie de nombreuses études ou livres blancs sur le sujet.