NICE Ltd (NASDAQ : NICE) est le premier fournisseur mondial de solutions logicielles habilitant les centres de contact à capturer et analyser les interactions clients de manière multicanal, permettant des prises de décisions en temps réel pour assurer l’amélioration de l’Expérience Client et des résultats commerciaux. NICE propose des solutions pour améliorer l'expérience client dans plus de 25 000 organisations dans le monde y compris 80 des entreprises du Fortune 100. Ces solutions répondent aux problématiques opérationnelles et stratégiques dans le digital et les centres de contact : enregistrement, qualité (QM), planification (WFM), performance (PM), feedback(VoC), analytics des interactions (IA) et gestion du parcours et de l'engagement client omnicanal (analyse, visualisation, prédictif, personnalisation). Consultez fr.nice.com pour en savoir plus.
