Akio met à disposition de ses clients les dernières innovations embarquées dans une plateforme Saas dédiée à l’expérience client. Sa solution Unified, nativement unifiée Voix et canaux Digitaux, permet une gestion simple et sans couture de la relation client crosscanal.
Akio permet de simplifier la relation client à tous les niveaux :
- Du côté du Conseiller en réduisant la complexité liée au poste de travail ;
- Pour le Manager, en simplifiant le pilotagede l’activité en temps réel ;
- Du côté du Client, en fluidifiant les parcours avec une qualité de service optimisée ;
- Et enfin d’un point de vue technique, en facilitant la gestion des applications grâce à toute l’agilité permise avec le cloud.
