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Freshworks
Description
Freshworks propose une suite logicielle SaaS intuitive et collaborative qui contribue à la satisfaction et à l'engagement de vos collaborateurs afin de créer des relations durables avec vos clients ou utilisateurs finaux. Nos solutions, propulsées par l’IA, sont prêtes à l'emploi, faciles à utiliser et apportent rapidement une forte valeur ajoutée à tous types d'entreprises et d'organisations publiques. Nos plateformes de support client omnicanal, solutions de chat et de téléphonie sont dédiées à l’engagement client. Nous proposons également une plateforme dédiée au marketing et à la vente permettant d'aligner les équipes et créer de meilleures expériences client grâce à notre CRM tout-en-un.
Enfin, notre plateforme de gestion des services informatiques et métier (ITSM/ESM) permet de rationaliser et d'optimiser le service informatique tout en traitant les demandes de support et de services des collaborateurs. Freshworks, dont le siège social se trouve à San Mateo, en Californie, opère à l’international auprès de plus de 60 000 clients, parmi lesquels American Express, Sodexo, RATP Dev, Mitsubishi, Mercedes Benz Financial Services, Decathlon, Maisons du Monde, Havas, Culligan, Cityscoot, Honda, Randstad, Webhelp, Thai Union, Schindler, Thomas Cook, entre autres.
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