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Manifone
Description
MANIFONE est l’opérateur Télécom leader sur le marché des centres de contacts, spécialiste du Canal Voix et expert des Appels Sortants.
Notre métier est de vous permettre de répondre à 3 challenges majeurs, devenus particulièrement difficiles à gérer dans le métier de la Téléprospection aujourd’hui :
• Amélioration de la joignabilité et donc de la productivité opérationnelle.
• Respect, sans faille, de la conformité réglementaire (NPV, décret J/F/H, …),
• Pilotage optimal de vos activités et de vos ressources,
ceci grâce à une gamme de services innovants à forte valeur ajoutée, compatibles avec 100% de vos outils métiers.
Aujourd’hui, MANIFONE c’est :
• 800 millions de minutes par an,
• 15 millions d’appels par jour traités pour 300+ clients dont 9 des 10 principaux outsourceurs du marché,
• Seul opérateur télécom spécialisé dans la relation client membre de la Fédération Française des Télécoms,
• Membre des différentes commissions et groupes de travail FFT et ARCEP sur les sujets de l’authentification des appels.
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