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Manifone
Description
MANIFONE est l’opérateur Télécom leader sur le marché des centres de contacts, spécialiste du canal voix et expert des appels sortants.
Nous permettons à nos clients d'améliorer leur joignabilité grâce à une gamme de services innovants à forte valeur ajoutée, compatibles avec 100% de vos outils métiers.
Et nos chiffres parlent d'eux-mêmes 📈 :
🗣️+25% en temps de conversation
📞-75% d’appels raccrochés par les clients en tout début de conversation
⚡Diminution du temps de réponse des agents de 2,6 secondes. Il passe en moyenne de 2,8 à 0,2 secondes après le "Allo" du prospect
Aujourd’hui, MANIFONE c’est :
• 800 millions de minutes par an,
• 15 millions d’appels par jour traités pour 300+ clients dont 9 des 10 principaux outsourceurs du marché,
• Seul opérateur télécom spécialisé dans la relation client membre de la Fédération Française des Télécoms,
• Membre des différentes commissions et groupes de travail FFT et ARCEP sur les sujets de l’authentification des appels.
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