Meet up 2024

Les temps forts du Meet-up

Présentation de la nouvelle étude et table ronde d'experts 

Étude Transformation de la relation client avec l’IA générative
Entourés d'un groupe de travail d'experts , l'AFRC et Accenture se sont lancés dans le défi de proposer un guide pour les professionnels voulant se lancer dans un projet d'IA Gen : Conseils, recommandations et cas d'usages illustrant et couvrant tout la chaîner de valeur.
Table ronde 
Une table ronde d'experts viendra clôturer les échanges 

Retours d'expériences par des Directeurs/trices Relation Client sur les solutions utilisées

Le Meet-Up de l’AFRC est une parenthèse dans l’agenda de Directeurs/trices Relation Client qui prennent le temps de rencontrer leurs pairs, des experts métiers et des partenaires de l’événement pour échanger, partager des points de vue et trouver des solutions à leurs enjeux de gestion de l’expérience client.

Les clients des partenaires présenteront à tour de rôle la solution utilisée devant leurs pairs. Découvrez en 30 minutes  le témoignage du point de vue du client ! 

Networking et Garden Party

Le Meet-up est l'occasion de rencontrer l'ensemble des acteurs de l'écosystème de la relation client. Le déjeuner assis est un moment convivial et une opportunité de poursuivre les échanges dans un cadre estival.

Programme :  Victime de son succès, cet événement est complet.

4 juillet 2024
8:30 AM - 9:00 AM
Accueil
9:00 AM - 9:45 AM
Présentation de l'étude Transformation de la relation client avec l’IA générative par Accenture
9:45 AM - 10:15 AM
Table ronde d'experts
10:15 AM - 10:30 AM
Fin de la matinée et début des sessions
Le reste de la matinée est réservé aux marques, donneurs d'ordre, outsourceurs et partenaires de l'événement.
10:30 AM - 12:30 PM
Sessions de retours d'expériences par des Directeurs/trices Relation Client sur les solutions utilisées
12:30 PM - 1:00 PM
Apéritif
1:00 PM - 2:30 PM
Déjeuner assis et Networking
Victime de son succès, le déjeuner est complet. En revanche nous serions ravis de vous compter parmi nous pour l'apéritif de 12h30 à 13h00.

Ils partageront leurs expériences lors des sessions

12 Directeurs de la Relation Client échangeront avec vous sur des retours d'expérience concrets des solutions utilisées avec leurs partenaires. Inscrivez-vous aux sessions de votre choix ! 
Toutes les sessions
Conversations et Innovation au Service de l’Expérience des Consommateurs L'Oréal
Salle Louis XV - 1er étage
Jul 4, 2024
10:30 AM11:00 AM

Conversations et Innovation au Service de l’Expérience des Consommateurs L'Oréal

Les clients veulent pouvoir se connecter à leur convenance, via les canaux de leur choix, de manière efficace et sécurisée. Notre workshop explore comment L’Oréal offre un service client...
BM
Bremtane MOUDJEB
SPRINKLRSenior Global Client Director
JPN
Johan PHAM NGOC
L'ORÉALConversational commerce Director

Sprinklr

Toutes les sessions

Merci  à nos partenaires :