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La relation client comme levier de croissance et de fidélisation de vos clients
Jul 4, 2024 | 11:15 AM - 11:45 AM
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Au programme
Découvrez la vision CX et le retour d’expérience de Evaneos, leader du voyage sur mesure, client de la solution CX Freshdesk, de Freshworks. Evaneos améliore l’expérience client grâce à la souplesse, capacités d’intégration et approche omnicanale proposé par Freshworks. Une collaboration qui dure depuis plus de 8 ans : Freshworks répond aux besoins d'Evaneos en termes de support client, ce qui leur permet aujourd'hui d'avoir 600 000 voyageurs fidèles. Échangez avec nos intervenants Gaëlle Willmann, Annekatrin Montag et Irianja Razafimihary, découvrez les principaux enjeux adressés ainsi que les meilleures pratiques CX à incorporer dans votre stratégie relation client x satisfaction x fidélisation.
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