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Dialogue : une plateforme à l’état de l’art pour la conception d’Agents IA et d’Expériences Conversationnelles inédites, testée et approuvée par EDF sur plus de 25M d’interactions
3 juil. 2025 | 16:45 - 17:15
3 juil. 2025 | 16:45 - 17:15
Au programme
À travers l'analyse rétrospective des projets d’EDF, illustrée de démos de la plateforme ILLUIN Dialogue, revivez le déploiement à grande échelle ⚙️ d’innovations de pointe en IA au coeur des assistants conversationnels omnicanaux du géant de l’énergie ⚡
Alexandre ARTAUD, Chef de projet à la Direction Marketing & Expérience Client chez EDF, vous fera entrer dans les coulisses du SVI en Langage Naturel avancé (callbot) et des derniers assistants conversationnels du Service Client (chatbots) et reviendra sur la conception, les choix technologiques, les bénéfices clients et métiers.
Parallèlement, Robert VESOUL, CEO d’ILLUIN Technology, mettra en lumière les tendances technologiques 2025 qui transforment l’Expérience Conversationnelle 💡 et font partie intégrante de la plateforme Dialogue.
🔎 Ordre du jour :
Projet #1 - Le callbot grand public EDF
Projet #2 - Le chat grand public EDF
La plateforme Dialogue : facteur clé de succès de ces projets
Les 5 tendances IA 2025 et 5 cas d’usage pour la Relation Client
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