Comment ASWO a transformé son centre de contact grâce à l’IA et l’omnicanal ?

3 juil. 2025 | 17:30 - 18:00

Au programme

Face à l’évolution rapide des attentes de ses clients, ASWO a repensé son centre de contact en s’appuyant sur la solution d’expérience client d’Avaya, intégrant des workflows basés sur l'IA et des interactions omnicanal. 📈Outre les bénéfices directs pour les clients, la nouvelle solution offre aussi des informations précieuses pour piloter la relation client du point de vue de l’agent. 🏆ASWO et Avaya partageront les clés de leur succès, les écueils à éviter et les résultats concrets obtenus. 👩🏻‍💻ASWO est une entreprise spécialisée dans la distribution de pièces détachées et d'accessoires pour l'électroménager, l'électronique grand public et les produits informatiques. Forte de plusieurs décennies d'expérience, elle offre un large éventail de produits aux professionnels du secteur. 

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