Les tendances de l’IA dans la Relation Client : regards croisés entre innovation produit et retour d’expérience.
3 juil. 2025 | 17:30 - 18:00
Au programme
L’IA générative transforme en profondeur la Relation Client : des interactions plus naturelles, une meilleure compréhension des attentes, et un soutien renforcé aux conseillers.
Dans cette session, Worldline partagera des retours d’expérience à travers des cas d’usage concrets tels que la personnalisation avancée, les assistants intelligents ou encore l’agent augmenté.
Nous échangerons également avec vous sur notre vision et les tendances à venir, en identifiant les leviers activables dès aujourd’hui dans vos organisations.
Intervenants :
Yann LEME, Ingénieur d'affaires - Worldline
Delphine BOUCAULT, Client Manager - Worldline
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