Aligner service client et promesse de marque, une exigence de chaque instant
3 juil. 2025 | 15:45 - 16:15
Au programme
Dans l’univers du luxe, chaque détail compte. Chaque geste, chaque mot, chaque interaction incarne une promesse : celle d’une expérience d’exception. 💫
Chez Longchamp, le service client ne se contente pas de répondre : il accueille, écoute, conseille. Il prolonge l’expérience de la Maison avec la même exigence, la même élégance.
Depuis plus de 20 ans, Odity accompagne cette exigence. Partenaire discret mais essentiel, Odity forme des Brand Ambassadors capables de porter l’âme de Longchamp en Europe et en Asie-Pacifique.
Ce témoignage raconte une histoire rare dans le luxe : celle d’une relation client externalisée, construite sur la fidélité, la proximité, et une conviction partagée - que l’humain et la culture de la marque doivent être au cœur de chaque contact.
🕵🏻♀️Intervenants :
Julie PRAIZELIN, Global Customer-Service & Omnichannel Manager - Longchamp
Pascal GARDIN, Chief Revenue Officer - Odity
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