Meet-up 2023

Tendances CX 2023 - Experience Clients

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Description

Dans un climat économique incertain et face aux exigences croissantes des consommateurs, il est crucial pour les entreprises de se réinventer afin de conserver leur clientèle. Nous avons donc interrogé plus de 1 000 consommateurs en France, en partenariat avec Qualtrics XM Institute, pour comprendre comment les entreprises peuvent gagner leur fidélité. La réponse ? Être plus humain.

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