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Vocalcom
Description
Leader de solutions omnicanales d’engagement client en mode cloud, Vocalcom bénéficie d'une expertise métier de 28 ans et d'une présence internationale. Nous accompagnons les plus grands outsourceurs européens et les marques dans la gestion de leur service client et de leurs campagnes de ventes, télémarketing et recouvrement. En s'appuyant sur la donnée CRM, nous construisons des parcours client différenciés alimentés par l'IA. Pour chaque interaction, nous sélectionnons le canal de communication préféré du client, le meilleur moment et le motif pertinent afin de créer une adhésion optimum : gage de performance et d'optimisation des coûts pour les centres de contact.
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