Chaque année, Genesys orchestre des milliards d’expériences clients dans plus de 100 pays. Grâce à la puissance du cloud, du digital et de l’intelligence artificielle de Genesys, les entreprises tirent pleinement parti de l’expérience client en tant que service (Experience as a ServiceSM) et mettent en place des interactions empathiques à grande échelle à partir de n’importe quel canal de communication et chaque étape d’un parcours : depuis la recherche d’information, en passant par la vente en ligne et le service après-vente tout en améliorant la productivité et l’engagement des collaborateurs. En transformant la technologie des centres de contact et du back-office en un moteur de vélocité de revenus moderne, Genesys permet de tisser une véritable intimité client pour favoriser fidélité et la satisfaction. www.genesys.com/fr
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