%2520(1).png)
Dans quelle mesure l’IA est-elle une (R)évolution dans les Centres de Contacts et Service Desk ?
Jul 4, 2024 | 12:00 PM - 12:30 PM
Jul 4, 2024 | 12:00 PM - 12:30 PM
Au programme
Illustration du retour d’expériences d’HELPLINE au travers de ses usages de l’IA pour des fonctions de self-service intelligent (Voice & Chat Bot), de distribution avancée (Predictive Routing), de technicien augmenté (Agent Assist) et de mesure de la satisfaction client (Sentiment Analysis).
Intervenants :
Lionel Florence, Directeur Users digital journeys - Helpline
.png)