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Effort client minimal, efficacité maximale : stratégies éprouvées face aux catalogues de services complexes
Jul 4, 2024 | 11:15 AM - 11:45 AM
Jul 4, 2024 | 11:15 AM - 11:45 AM
Au programme
Securitas Technology, leader mondial en solutions et services de sécurité électronique, propose plus de 2000 gammes de produits et services. Cette richesse peut parfois complexifier la navigation pour les clients et l'efficacité des équipes.
Comment simplifier l'effort client et maximiser l'efficacité des équipes face à des catalogues de services complexes ?
Découvrez les stratégies éprouvées de Securitas Technology dans cet atelier. Spoiler alert : une bonne stratégie de qualification et de dérivation, des bases de connaissances enrichies, ainsi que l’application de l’IA, font partie des clés de la réussite.
Intervenants :
Olivier COUDERT, Responsable Support Technique - Securitas Technology France
Yves BEAUGARD, Directeur Général Adjoint - Inoglobal
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