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Sophie MARTIN

CNAM

Responsable du Département de l’Optimisation de la Relation Client

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Salle La Muette - RDC

11:15 AM11:45 AM

Réinventer le Modèle Relationnel de la CNAM : Vers une Gestion Multicanale et Sociétale Efficace

Découvrez comment la CNAM, avec ses plus de 10 000 agents connectés à la solution Odigo et gérant 50 millions d'appels par an, se transforme pour mieux servir assurés, professionnels de santé et...

Florence DUBOC FIORIN

CNAMDirectrice Mission Aller Vers Prévention Assurance Maladie

ODIGODirecteur Marketing et Communication

CNAMResponsable du Département de l’Optimisation de la Relation Client

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