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Conversations et Innovation au Service de l’Expérience des Consommateurs L'Oréal
Jul 4, 2024 | 10:30 AM - 11:00 AM
Jul 4, 2024 | 10:30 AM - 11:00 AM
Au programme
Les clients veulent pouvoir se connecter à leur convenance, via les canaux de leur choix, de manière efficace et sécurisée. Notre workshop explore comment L’Oréal offre un service client exceptionnel, cohérent et empathique sur tous les points de contact, même à grande échelle. Nous discuterons également de la manière dont L'Oréal utilise l'écoute sociale pour mieux engager et servir ses clients. Enfin, nous aborderons le pouvoir de l’innovation pour développer la relation et améliorer la fidélisation client.
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