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Les retours d'expérience des Directeurs.trices

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Du feedback à l’action : comment AG2R La Mondiale transforme la voix client en levier stratégique

Face aux nouveaux enjeux d’engagement et de performance, AG2R La Mondiale a su faire de l’expérience client un véritable accélérateur de valeur. Grâce à une écoute client digitalisée enrichie par...

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Giuseppe RICCHITELLI

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Comment M comme Mutuelle a fait baisser son taux de réitération

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